Historien började den 23e november när jag Twittrade ut min ilska över att SJ tar nästan 2.000 kr för tåg- och bussresa t.o.r. Stockholm-Örnsköldsvik. Jag och Thomas Hansen diskuterade detta och jag avslutade mitt Twitter med #vägraåkabuss som hashtag.
Ybuss VD Nicklas Lindersson fångade upp detta och erbjöd sig sponsra min resa Stockholm-Sundsvall med deras Ybuss+. Jag blev förstås mycket intresserad av konceptet Ybuss+ men när jag kollade upp tider mm. så såg jag att det inte gick att ansluta norrifrån när Ybuss+ gick 06.50 från Sundsvall till Stockholm.
Avskräckte detta Nicklas? Nej då – läs och häpna – han återkom med att de flyttade Sundsvallsavgången till 08.40 så att första bussen norrifrån kunde ansluta!
Vad kan jag säga (läs; skriva)? Detta är mycket bra kundkommunikation och positiv spridning av varumärket. Visst tänkte Nicklas säkert att jag skulle blogga (here you go Nicklas) och Twittra om detta och det har jag gjort. En recension kommer senare i december – med antingen ris och/eller ros.
Denna bloggpost skriver jag för att visa vad Twitter kan göra i kundkommunikation samt att testa Bettween som jag använt för att ni ska kunna följa Twitter-konversationen mellan mig och Nicklas (se nedan).
PS. Jag har ingen koppling till Nicklas eller Ybuss. DS.
Har du någon annorlunda, och gärna positiv, erfarenhet från sociala medier? Skriv din kommentar nedan.